Obtén tus $1000 en Bonos de Casino

BONO 1

Primer depósito:

100% hasta $400

BONO 2

Segundo depósito:

100% hasta $300

BONO 3

Tercer depósito:

100% hasta $300

Utilizamos cookies para ofrecerte la mejor experiencia de juego posible. Continúa navegando si estás de acuerdo. Por favor lea nuestra política de cookies para tener más detalles.
 
BONO DE BIENVENIDA:
BONO POR DEPÓSITO
$1000
REGISTRARSE
1° Depósito - Bono de hasta $400 • 2°/3° Depósito - Bono de hasta $300 • Solo para nuevos clientes • Depósito mínimo $10 • Requisito de apuesta x70 veces • Aplican Términos

Preguntas frecuentes sobre Spin Casino

Aquí puedes encontrar las respuestas a todas tus preguntas frecuentes, para que puedas volver jugar en nuestro gran casino en vivo lo antes posible. 

¿Cómo me registro en el casino en vivo?

El proceso de registro en nuestro casino en vivo es exactamente igual al que realizas en cualquier otra sección de nuestra página. Solo debes encontrar el menú desplegable en la esquina superior izquierda y elegir el botón “Ingresar”. Luego ingresa todos los datos que se piden, incluyendo el nombre de usuario y la contraseña que elijas. Haz clic para confirmar que eres mayor de 18 años y tu cuenta será creada inmediatamente. 

¿Cómo me conecto?

Puedes acceder a las secciones de Spin Casino, Live, Sports y Vegas desde la página principal de Spin Casino. 

¿Qué software se utiliza para el casino en vivo?

Nuestras plataformas utilizan el software de Evolution Gaming, una empresa considerada líder mundial en cuanto a programas de casinos en vivo se refiere. 

¿Puedo hablar con los crupieres? 

Sí. Podrás interactuar con tu crupier en vivo del mismo modo en que lo harías en un casino tradicional, excepto que esta vez utilizarás el chat. Nuestros anfitriones están especialmente entrenados para organizar el juego y para interactuar con los jugadores a través del video, de modo que podrás estar inmerso por completo en la situación. 

Disponible en diferentes idiomas

Evolution Gaming ofrece sus aplicaciones de casino para computador, tablet o teléfono en varios idiomas: español, alemán, francés e italiano. Así, podrás disfrutar mucho más de los juegos de casino online, puesto que podrás jugar en tu propia lengua. 

¿Puedo hablar con otros jugadores?

Sí. Puedes conversar con otros jugadores si activas el chat en vivo que ofrece la plataforma de Evolution Gaming. 

¿Con quién voy a jugar?

Los otros jugadores son personas de todo el mundo. 

¿Qué juegos en vivo se ofrecen?

En Spin Casino puedes disfrutar de los siguientes juegos, entre otros, gracias a la plataforma de Evolution Gaming: 
Póquer de tres cartas 
Póquer caribeño o Caribbean Stud 
Texas Hold’em 
Casino Hold’em
Ruleta
Blackjack 
Baccarat
Dream Catcher 

¿Los juegos en vivo tienen características adicionales? 

Sí. Todos los juegos de casino en vivo ofrecen apuestas colaterales y opciones especiales, tales como acceso sencillo y menú desplegable de tus apuestas favoritas, para que, así, disfrutes más tu experiencia jugando y obtengas mayores ganancias. 

¿Cuáles son los límites para apostar? 

Las apuestas mínimas y máximas varían en cada juego en vivo. Hay tablas con los límites máximo y mínimo, de modo que siempre podrás encontrar algo que se acomode a tu presupuesto. 

Restablecer el usuario y la contraseña

Por seguridad, deberías cambiar tu contraseña del casino en tu computador y en tu aplicación móvil aproximadamente una vez cada seis meses. 
El procedimiento es sencillo: contacta al departamento de Atención al Cliente y pídeles que te ayuden a realizar todos los pasos para cambiar tu contraseña. 
No puedes cambiar tu nombre de usuario una vez que ya lo has confirmado, de modo que te recomendamos asegurarte de que elegiste uno de tu agrado. 

No puedo iniciar sesión

Si tienes dificultades para iniciar tu sesión, cierra la página de Spin Casino y luego vuelve a abrirla e intenta conectarte nuevamente. Haciendo esto, normalmente se arregla el problema, pero si aún tienes inconvenientes, puedes contactar al equipo de Atención al Cliente, que con gusto te ayudará. 

Mis juegos no cargan o se desconectan

Si tus juegos en vivo se demoran demasiado en cargar o el video se corta, casi siempre se debe a un problema de conexión. Revisa tu conexión a internet y asegúrate de que funciona correctamente. 

¿Qué dispositivos móviles puedo usar? 

El software de Evolution Gaming es tan flexible que se puede acceder a la sección en vivo de nuestro casino online desde casi todos los dispositivos móviles. Nuestro casino para iOS y para Android, incluyendo las plataformas para Sony y Samsung, es igualmente impresionante. 

¿Las cuentas del computador y del teléfono son distintas? 

No. Te conectas con la misma cuenta en tu computador y en tu teléfono; tienes los mismos bonus, depósitos e historia de juego. 

¿Están los mismos juegos disponibles en todos los dispositivos? 

No. No puedes acceder a todos los juegos de casino en vivo  o de tragamonedas en tu dispositivo móvil. La calidad es la misma que al jugar en el computador, pero hay menos juegos disponibles. 

¿Es necesario conectarse al wifi o tener datos para jugar en nuestro casino?

Sí. Necesitas una conexión estable a internet para disfrutar nuestros juegos de casino en vivo. 

¿Qué es “Play Check”? 

Play Check es una herramienta muy útil, que te permite revisar tu historial como jugador. Puedes acceder a ella en el menú de tu cuenta cuando estás conectado. Allí podrás ver los juegos que has jugado, las apuestas que has realizado y otros registros de tu actividad. Puedes utilizar esta información para refinar tus estrategias a futuro. 

¿Qué es “Cash Check”? 

La función de Cash Check en Spin Casino te permite monitorear tu historial de transacciones, con un registro detallado, que te ayuda a apostar responsablemente. Podrás acceder a este registro a través del menú desplegable de tu cuenta de jugador. 

¿Cómo reviso mi balance? 

Una vez que inicias sesión en tu cuenta, ya sea en tu computador, tablet o teléfono, podrás revisar el balance de tus depósitos y bonus en el lobby de Spin Casino. 

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Hay varias opciones de pago a tu disposición en nuestro casino online, de modo que seguro encontrarás la que te quede más cómoda. Haz clic en la pestaña de "Formas de pago" para ver una lista completa de métodos de retiro y depósito, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito, eWallets y vouchers prepago que estén disponibles en tu ciudad. 

¿Mis fondos están protegidos?

En todas nuestras plataformas, incluidos nuestros casinos para PC, Mac, iOS y Android, usamos la última tecnología de encriptación SSL para mantener seguros todos tus datos personales y bancarios. 

¿Cómo hago depósitos?

Sigue estos simples pasos para hacer depósitos de manera rápida u sencilla en nuestro casino online: 
Inicia sesión en tu cuenta. 
Dirígete a la pestaña de métodos de pago y luego a la de depósitos. 
Selecciona el método de pago que quieres utilizar. 
Sigue los pasos. En el caso de las tarjetas de débito y de crédito, tendrás que introducir datos personales, lo cual puede llevarte algunos minutos, pero estos datos serán guardados para futuras transacciones. 
Ingresa la cantidad de dinero que quieres añadir a tu cuenta. 
Revisa que todos los datos sean correctos y confirma el depósito. 
Tus fondos serán acreditados casi de inmediato, de modo que puedas empezar a jugar en tu computador o en tu teléfono. 

Mi depósito no aparece

Revisa que tienes saldo suficiente en tu cuenta bancaria, eWallet o voucher. Si esta no es la causa del problema, contacta con tu banco o con los ejecutivos profesionales del servicio de Atención al Cliente de Spin Casino. 

¿Cómo retiro dinero?

Retirar el dinero desde tu computador, tablet o teléfono es tan sencillo como depositar dinero en tu cuenta. Los pasos son los siguientes: 
Inicia sesión en tu cuenta del casino y elige la pestaña "Métodos de pago" o directamente dirígete a la pestaña de "Métodos de pago" cuando hayas terminado de jugar. 
Elige la opción “Retiro”. 
Si los retiros son posibles con el método que utilizaste para hacer el depósito, este será seleccionado por defecto. Si tienes que elegir un método diferente, se te pedirá que lo hagas ahora. 
Sigue los sencillos pasos e ingresa el monto de dinero que quieres retirar. 
Revisa que todos los datos sean correctos y luego confirma tu retiro de dinero. 
El tiempo necesario para efectuar la transacción depende del sistema que estés usando, pero tu retiro  estará disponible dentro de los 5 días hábiles. 

¿Por qué no se hace efectivo mi retiro?

Si tu retiro no se hace efectivo, esto se debe habitualmente al hecho de que todavía se está procesando o a que no has cumplido con todas las reglamentaciones legales que aplican. Revisa estos aspectos y, si todavía experimentas dificultades, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente. 

Canjear tus bonus del casino online

Para canjear tus bonus en nuestro casino online, elige las promociones < /promotions/ > que quieres aprovechar y sigue las instrucciones para completar los requerimientos. Una vez que hayas hecho esto, tus fondos extra aparecerán en tu cuenta de usuario. 

¿Por qué no se acredita mi bonus? 

La razón más frecuente de que tu bonus no se acredite es que no has completado todos los requisitos. Revisa si este es el problema y asegúrate de que lo has hecho. Si aun así no obtienes tu bonus, pide ayuda a nuestros colaboradores de Atención al Cliente. 

¿Puedo juntar puntos de cliente frecuente? 

Sí. Cada vez que haces una apuesta en el casino en vivo de Spin Casino, ya sea en tu computador o en tu teléfono, ganas puntos < /loyalty/ >. Puedes canjearlos por créditos extra para jugar cuando te falten y usarlos para subir de nivel en el programa de lealtad. Mientras más alto llegues, más beneficios tendrás. 

¿Cómo me contacto con Atención al Cliente?

Puedes contactarte con nuestros eficientes y amables agentes de Atención al Cliente a través del correo electrónico o del chat en vivo, dependiendo de lo que prefieras. 

¿Puedo ponerme en contacto con Atención al Cliente usando un dispositivo móvil? 

Sí. Puedes utilizar cualquier tablet o smartphone que desees para ponerte en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Spin Casino. 

¿El servicio de Atención al Cliente está siempre disponible? 

Sí. Puedes comunicarte con nuestros colaboradores todos los días de la semana durante las 24 horas. Si no encuentras la respuesta que necesitas en nuestras páginas de "Preguntas frecuentes", el equipo de Atención al Cliente te ayudará a que puedas volver a jugar lo más rápido posible.

REGISTRARSE
×

Por favor, activa las cookies para registrarte e iniciar sesión con éxito en este sitio.