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よくある質問への回答

こちらでオンラインカジノのFAQ(よくある質問)への回答をチェックして、できるだけ早く当ライブディーラーゲームのプレイに戻りましょう!


ライブカジノの登録方法について


当ライブカジノへの登録は、当サイトの他のセクションでの登録と同じです。画面の左上隅にあるドロップダウンメニューに移動し、「登録」ボタンを選択してください。次に、ご希望のユーザー名とパスワードを含む、必要な詳細をすべて入力してください。18歳以上であることを確認し、クリックすると、アカウントがすぐに作成されます。


ログイン方法について


同じメインのSpin CasinoポータルからSpin Casino、ライブディーラー、スポーツベッティング、ベガスセクションへアクセスできます。


ライブカジノソフトウェアの種類について


当社のデスクトップおよびモバイル版ディーラープラットフォームでは、Evolution Gamingソフトウェアが使用されています。Evolution Gamingは、ライブカジノソフトウェア界の世界的リーダーだと広く考えられています。


ディーラーと話すことができますか?


はい、可能です。 実際のカジノ施設と同様にライブディーラーと交流することができます、唯一の違いは内蔵されたライブチャット機能を使用することです。ホストは、ゲームを操作し、ビデオフィードを介してプレイヤーと対話できるように特別にトレーニングされているため、プレイヤーはゲームにフル参加できます。


ライブディーラーでの言語について


Evolution Gamingは、ドイツ語、フランス語、スペイン語、イタリア語を含むさまざまな言語でデスクトップ、タブレット、スマートフォン版のカジノ< /mobile-casino/ >を提供しています。母国語でプレイできることで、より分かりやすく、より楽しいライブオンラインカジノゲームになっています。


他のプレイヤーと話すことができますか?


はい、可能です。Evolution Gamingが提供するライブチャット機能を利用すれば、他のプレイヤーと話すことができます。


誰とゲームをプレイしますか?


他のライブカジノプレイヤーは、世界中から集まった個人プレイヤーです。
ライブディーラーゲームの種類について


Spin Casinoでは、Evolution Gamingのご厚意により、次のゲームやバリエーションをお楽しみいただけます:
スリーカードポーカー
カリビアン-スタッド-ポーカー
テキサス-ホールデム-ポーカー
Casino Hold’em
ルーレット
ブラックジャック
バカラ
Dream Catcher 


ライブカジノゲームに追加機能はありますか?


はい、あります。全てのライブカジノゲームには、サイドベットや、簡単にアクセスできるお気に入りのルーレットベットのドロップダウンリストなどの特別機能があり、ゲームプレイがより楽しく有益なものになります。


ベット額の制限について


最小ベット額と最大ベット額は、ライブディーラーゲームによって異なります。異なるベット額が設定されているテーブルがあるので、予算に合ったゲームをいつでも見つけることができます。


ユーザー名とパスワードの再設定について


セキュリティ上の理由から、デスクトップとモバイル版のカジノのパスワードを6か月に1回程度変更することを推奨します。
カスタマーサービス部門に連絡して、パスワードを再設定するプロセスを依頼してください。
確認後にユーザー名を再設定することはできません。必ず気に入ったユーザー名を指定してください!


ログインできません


ログインできない場合は、Spin Casinoサイトを閉じてから再度開き、もう一度ログインしてみてください。これにより問題が解決されることがよくありますが、問題が解決されない場合は、当社のカスタマーサービスチームにお問い合わせください。


ゲームが読み込まれません/途切れます


ライブディーラーゲームの読み込みに時間がかかりすぎたり、ビデオフィードが途切れたりする場合は、ほとんどの場合で接続が原因となっています。シグナルを確認し、インターネットに接続していることを確認してください。


利用できるモバイル端末の種類について


Evolution Gamingのソフトウェアは柔軟性が高いため、オンラインカジノのライブセクションにはほとんどすべてのモバイル端末からアクセスできます。同様にSonyとSamsungのカジノプラットフォームを含める当社のiOSカジノとAndroidカジノも素晴らしいサービスです。


モバイル版とデスクトップ版のアカウントは異なりますか?


いいえ、同じです。デスクトップ版とモバイル版は、同じライブディーラーアカウントでログインできます。同じボーナス、デポジット額、ゲーム履歴をシェアします。


全ての端末で同じゲームをプレイできますか?


モバイル端末上では、全てのライブカジノゲーム やスロットゲームにアクセスすることはできません。モバイル版のゲームの品質はデスクトップ版と同じくらい良いですが、選択肢は少なくなります。

 


モバイルカジノのプレイにはインターネット/ Wi-Fiが必要ですか?


はい、ディーラーのライブゲームを楽しむには、安定したインターネット接続が必要です。


プレイチェックについて


プレイチェックは、ゲームの全ての履歴を振り返るのに非常に役立つツールです。ログインするとアカウントメニューの下に表示されます。プレイしたゲーム、ベット額、その他のアクティビティ履歴を確認できます。この情報を使用して、将来のプランを改善できます。


キャッシュチェックについて


Spin Casinoのキャッシュチェック機能を使用すると、詳細で正確な記録から取引履歴を確認できます。これにより、プレイヤーは責任を持ってギャンブルを行うことができます。キャッシュチェック機能は、プレイヤーアカウントの下のドロップダウンメニューに表示されます。


残高の確認方法


デスクトップ、タブレット、またはスマートフォン版のカジノにログインすると、デポジットとボーナスの残高がSpin Casinoのロビーに表示されます。


決済方法について


当社のオンラインカジノでは、複数の信頼できる決済方法< /banking/ >を取り扱っているため、プレイヤーのニーズに合ったものが確実にあります。 「バンキング」タブをクリックして、クレジットカード、デビットカード、eウォレット、プリペイドバウチャーなど、お住まいの地域で利用できる入出金方法に関する全リストを見ることができます。


資金の保護方法について


PC、Mac、iOS、Androidのカジノオプションを含むすべてのプラットフォームで、最新のSSL暗号化テクノロジーを使用して、全ての銀行と個人情報を保護します。


入金方法について


以下の簡単なステップに従って、オンラインカジノに素早く簡単に入金できます:
カジノアカウントへログインします。
バンキングを選択し、入金タブをクリックします。
ご希望の決済方法を選択します。
プロンプトに従います。デビットカードとクレジットカードの場合、個人情報を入力するのに少し時間がかかるかもしれませんが、これらの情報は保存され、今後の全ての取引で自動入力されます。
アカウントに入金したい金額を入力します。
全ての詳細が正しいことを確認して、クリックして入金を確認します。
すぐに入金されますので、デスクトップとモバイル版のライブディーラーサイトをお楽しみいただけます。


入金されません


銀行口座、eウォレット、またはバウチャーに十分な資金があることを確認してください。これが問題の原因でない場合は、Spin Casinoの金融サービスプロバイダーまたは専門のカスタマーサービスエージェントにお問い合わせください。


出金方法について


デスクトップ、タブレット、またはスマートフォン版のカジノで資金を引き出すのは、アカウントに資金を入金するのと同じくらい簡単です:
カジノアカウントにログインして「バンキング」タブを選択するか、ゲームプレイの終了後に「バンキング」タブに進みます。
出金方法を選択します。
入金に使用した方法で出金が可能な場合、デフォルトでこの方法が選択されます。何らかの理由で、別の入金方法を選択する必要(プリペイドバウチャーを使用して入金するなど)がある場合は、ここで別の決済方法を選択する必要があります。
プロンプトに従って、ご希望の金額を入力します。
全ての詳細が正しいことを確認し、クリックして出金を確認します。
保留時間は、使用しているシステムによって異なりますが、資金は5営業日以内に振り込まれます。


出金されない理由とは?


出金が完了しないのは、通常、保留中であるか、全てのプレイスルー規制に準拠していないためです。これらの問題を確認し、それでも問題が解決しない場合は、カスタマーアシスタントの当チームにお問い合わせください。


オンラインカジノボーナスの請求について


デスクトップまたはモバイル版のカジノでボーナスを請求するには、利用したいプロモーションを選択し、指示に従って要件を満たします。要件を満たすと、追加資金がプレイヤーアカウントに表示されます。


ボーナスが付与されない理由とは?


ボーナスが付与されない主な理由は、全ての要件を満たしていないためです。全ての要件を満たしているかを確認してください。全ての要件を満たしていてもボーナスが得られない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。


ロイヤルティポイントを集めることができますか?


はい、Spin Casinoのデスクトップまたはモバイル版のライブカジノサイトで賭けるたびに、ロイヤルティポイント< /loyalty/ >が貯まります。十分にポイントが貯まったら追加のゲームクレジットと交換し、ロイヤルティプログラムのランクを上げるためにゲームクレジットを使用してください。ランクが高くなるほど、より多くの特典が受けられます。


サポートへのお問い合わせ方法について


ご希望に応じて、メールまたはライブチャットで、効率的でフレンドリーなカスタマーサポートにお問い合わせいただけます。


モバイル端末でサポートへ連絡できますか?


はい、可能です。Spin Casinoカスタマーサービスチームへの連絡は、タブレットやスマートフォンでも可能です。


カスタマーサポートはいつでも利用できますか?


はい、24時間年中無休でカスタマーサポートにご連絡いただけます。当社の詳しいFAQ(よくある質問)ページで探している回答が見つからない場合は、可能な限り早くゲームに戻れるようにカスタマーサポートがプレイヤーの対応をさせていただきます。

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